Dernière mise à jour : 16/10/2025

1. Introduction

Chez Chatmiaou, la protection de vos données personnelles est une priorité.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Chatmiaou collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion du site et des services proposés.
Ces données peuvent inclure :

  • Nom, prénom, adresse email, et informations de contact (formulaire de contact, commande, inscription à la newsletter) ;
  • Données de navigation (via cookies, Google Analytics, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

  • Répondre aux demandes envoyées via les formulaires ;
  • Assurer le bon fonctionnement du site et du service client ;
  • Effectuer des analyses statistiques anonymes pour améliorer l’expérience utilisateur ;
  • Gérer les commandes et expéditions
  • Assurer le suivi client et le service après-vente

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale).

3 ans pour les contacts et clients inactifs,

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification ou d’effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit d’opposition à tout traitement fondé sur votre consentement.

📩 Pour exercer ces droits : info@chatmiaou.com

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires (certificat SSL, hébergement sécurisé, accès restreint) pour protéger vos données contre toute perte, vol ou accès non autorisé.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Mesurer la fréquentation et les performances du site (Google Analytics, etc.) ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur ;
  • Sauvegarder les préférences de navigation.

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies conformément aux recommandations de la CNIL.

8. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites externes.
Chatmiaou ne saurait être tenu responsable du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :
📧 info@chatmiaou.com